提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
celine:好评
酒店位置有点偏,打车去街心花园35回来15,不过酒店在八一基地里面治安很好,酒店服务也很好。有WIFI需要自己带歌便捷路由,记得和服务员要线就好了
送饭党人:好评
不知道为什么这么多人推荐 其实是很一般的酒店 到兴义晚 就想着定一个离机场近一点的酒店 实质上就是一个部队招待所标准 房间大 但是家具选材 装潢和设施都很差 晚到的客人请务必注意 10点后入住只要118元即可 我快11点才到酒店 酒店并未告知这项优惠 OK 这个不提了 最搞笑的是第二天早餐 我8点过到早餐厅 里面一个人没有 服务员说准备早餐的人当天没上班 让我等 等了半天 也不见个影子 非常差的服务水平 总之 非常不推荐入住 最后提一下酒店的位置其实很偏 出门很难打到车 如果不是自驾车的朋友 还是别考虑了
住过的:好评
非常好的酒店,很值得推荐。基本达到五星的标准了,就是早餐差。 很好,还会再来。 唯一不好是离市区偏远些,而且位置有稍偏。 自驾的很合适。